Qu'est-ce que le Master Data Management (MDM) ?
Dans la majorité des entreprises, les données de références sont dispersées dans plusieurs applications dans le paysage applicatif. Avoir différentes sources pour cette donnée induit un risque d’incohérence entre les différents systèmes et pose donc un problème sur l’intégrité de la donnée de référence. Pour résoudre cette problématique, il existe des solutions de MDM. C'est le problème que la gestion des données de référence tente de résoudre. Le MDM -Master Data Management- qui permettent à une entreprise de standardiser et de regrouper les données critiques (les données de référence) dans une seule base de données, fournissant un point de référence commun pour le reporting et la gestion.
Qu'est-ce que les données de référence ?
Le MDM est centré sur les données maîtres ou de référence (pour faire la distinction avec d'autres informations comme les données applicatives). Ce sont des données critiques fortement liées à l'activité de l'entreprise : les données au cœur du business model et qui ont le plus d'impact sur les processus des entreprises.
Avoir des données de références fiables est essentiel pour une entreprise, puisque ces données peuvent servir à éclairer la prise de décision et à définir une stratégie.
Les données de référence peuvent prendre la forme de - mais sans s'y limiter - :
Tiers : clients, fournisseurs, prospects, collaborateurs ; Lorsqu’on cherche à consolider les informations sur les individus/sociétés pour arriver à une vision fiable et complète
Produits et services : Est-ce que je maîtrise mon catalogue de produits et services selon les différents canaux par lesquels ils peuvent être consultés?. Est-ce que je maîtrise la composition de mes services pour constituer une offre composite ?
Organisation : sites de production d'une entreprise, centre de profit, ou hiérarchie organisationnelle dans son ensemble
Structures financières : Comment effectuer mes consolidations de comptes mensuels/annuels ?. Comment aider l'entreprise à prendre des décisions en fournissant rapidement un inventaire comptable fiable ?
En quoi consiste la Gestion des données de référence ?
Le but ultime de la gestion des données est de créer un point de vérité unique pour des « données de référence » qui soient fiables, uniques et facilement accessibles.
La technologie est un élément clé pour y parvenir et les entreprises qui mettent en œuvre le MDM auront souvent besoin d'outils spécifiques tels que le hub de données, l'intégration de données / middleware et les outils de qualité des données.
Mais le plus important est l'amélioration continue des données et une stratégie de qualité des données bien gérée.
Parce que les « données de référence » sont basées sur différentes sources disponibles (CRM, ERP, RDMS, applications), les entreprises faisant du MDM doivent définir des règles et des processus qui résoudront les incohérences de données entre ces différentes sources. Le “data ownership” est essentiel pour définir et mettre en œuvre ces règles et parvenir à une stratégie de qualité des données bien gérée. Les entreprises doivent avoir une responsabilité/propriété pour les données qui leur appartiennent, et sans une solide gouvernance des données au sein de l'entreprise, il y a peu de chances que le MDM réussisse.
Quels sont les principaux enjeux adressés par le MDM ?
Répondre aux problèmes de qualité des données:. fiabilité, exhaustivité, exactitude, intégrité, unicité, cohérence, conformité
Améliorer l'intégration de nouvelles sources d'information en les liant aux données existantes
Acculturer les métiers de la DATA et leur donner les clés pour jouer un rôle moteur dans le cycle de vie des données.
Permettre à tous les acteurs de partager les mêmes données en même temps sur la base d'une vision unifiée
Intégrer les données de base, les processus, les modèles et les rôles dans l'organisation et l'architecture informatique
En éliminant les incohérences entre les différentes sources de données, le MDM garantit donc des données de références fiables, ce qui permet une plus grande réactivité de l’entreprise et une prise de décision plus rapides au sein de la direction.