La Commission européenne enquête sur l'abus de position dominante de Microsoft.

Le 14 juillet 2020, en pleine pandémie de COVID-19, Slack Technologies a déposé une plainte contre Microsoft, l'accusant d'inclure illégalement Teams dans ses suites logicielles principales. Cette plainte a été déposée en vertu de l'article 102 du Traité sur le fonctionnement de l'Union européenne, qui interdit les abus de position dominante susceptibles de restreindre la concurrence. En conséquence, la Commission européenne a ouvert une enquête antitrust le 27 juillet 2023.

Deux mois plus tard, le 31 août 2023, Microsoft a publié un communiqué en réponse aux accusations, exposant les mesures qu'ils prévoient de prendre à l'avenir.

Il est essentiel de noter qu'une enquête antitrust ne comporte pas de date limite, ce qui signifie que la Commission européenne continuera probablement de surveiller de près la situation jusqu'à ce qu'elle soit complètement résolue. Pour suivre l'évolution de cette enquête, vous pouvez trouver toutes les informations ici.

Réponse de Microsoft

Microsoft a réagi en mettant en place trois mesures principales, comme indiqué dans leur annonce :

Une modification de leurs licences Entreprise (O365 et M365), Business et Frontline, impliquant la suppression de Teams de ces licences et la création d'une nouvelle licence Teams autonome.
Une amélioration de l'interopérabilité de leurs logiciels des suites M365 et O365, permettant une intégration plus facile de logiciels tiers tels que Salesforce, Zoom, ou autres.
La création de nouveaux mécanismes permettant aux solutions tierces d'intégrer les applications web d'Office.

Licences

Les licences Entreprise, Business et Frontline verront Teams retiré, ce qui entraînera une réduction de prix comme suit :

Réduction de 2 € par mois pour les licences Entreprise.
Réduction de 1 € par mois pour les licences Business Basic et de 2 € par mois pour les licences Business Standard et Premium.
Réduction de 0,5 € par mois pour les licences Frontline.

Une nouvelle licence Teams autonome sera proposée au tarif de 5 € par mois et par utilisateur.

Ces changements entreront en vigueur à partir du 1er octobre 2023, mais n'affecteront pas les entreprises déjà détentrices de ces licences. Cependant, ces entreprises auront la possibilité de les scinder lors du renouvellement de leur contrat ou à la date anniversaire de leur contrat.

Les nouveaux clients de la zone européenne et Suisse seront touchés par ces changements de la manière suivante :

Les entreprises souhaitant acheter des licences Entreprise avec Teams devront prendre une licence Entreprise ainsi que la nouvelle licence Teams autonome.
Les entreprises souhaitant acheter des licences Business auront le choix entre les anciennes licences ou la nouvelle licence Business sans Teams, en plus d'une licence Teams.
Le même principe s'appliquera aux entreprises souhaitant acheter des licences Frontline.

Les entreprises multinationales ayant des activités en Europe pourront acheter ces nouvelles licences.

Interopérabilité

Microsoft a annoncé qu’ils allaient également prendre des mesures pour faciliter l’accès aux ressources documentaires sur leur API.

A ce jour, Microsoft n'a pas donné plus de détails sur cette mesure ni sur une date de mise en place.

Logiciels tiers et Office

Pour l'intégration des solutions Office dans des logiciels tiers, Microsoft s'engage à développer une nouvelle méthode pour héberger leurs applications web Office au sein d'applications et services concurrents, de la même manière que Microsoft le fait avec Teams.

“Nous développerons une nouvelle méthode pour héberger les applications web Office au sein d'applications et services concurrents, de la même manière que Microsoft le fait avec Teams.”

Nous attendons également davantage de précisions sur cette mesure à venir.

Conséquences et contexte supplémentaire

Ces changements et poursuites s'inscrivent dans un contexte où Microsoft détient un monopole sur ses outils de communication. Pendant la pandémie de COVID-19, de nombreuses entreprises ont été contraintes de s'adapter rapidement aux changements liés au confinement. Teams est donc devenu la solution de communication à distance par défaut. Cette transition a été facilitée par l'intégration de Teams dans les licences Microsoft déjà présentes au sein des entreprises.

Chez Navigacom, nous avons observé une tendance croissante des entreprises à adopter Teams comme leur principale solution de communication et de téléphonie, sauf dans des cas spécifiques et industriels, parfois au détriment de solutions concurrentes déjà présentes. Cette migration massive a permis à Microsoft de devenir le principal acteur de la communication interne, éliminant la concurrence.

Il est également important de noter que Microsoft propose des "Hyperlicences" couvrant tous les besoins essentiels des entreprises, ce qui, bien que pratique, augmente la dépendance des clients à Microsoft et renforce leur monopole sur ce marché. Cela s'est manifesté par exemple lors de l'augmentation de 30 % des prix de ses licences en avril dernier, une augmentation qui se répète aujourd'hui avec une hausse de 3 € pour les licences Entreprise incluant Teams.

Nous avons déjà abordé ce sujet dans un de nos NNG de juin 2023, où nous avons discuté des alternatives à Microsoft.

Microsoft Réagit aux Accusations d'Anti-compétitivité avec des Mesures Majeures !